buttinette gewinnt den “Circle of Excellence Award 2009″!

4. November 2009

Circle of Excellence-Award 2009

Der “Circle of Excellence” würdigt diejenigen Händler im Shopzilla®-Netzwerk, die innerhalb des vergangenen Jahres außerordentliche Leistungen gezeigt haben – nach Meinung ihrer Kunden. Im Jahr 2009 wurden über 1000 Händler aus Deutschland für einen Preis in Erwägung gezogen.

Die Gewinner haben innerhalb des ausgewerteten Zeitraums kontinuierlich Feedback von ihren Kunden gesammelt und dabei im Vergleich zu anderen Händlern die besten Bewertungen erhalten.

Die Bewertungen stammen aus direktem Kunden-Feedback, das sowohl nach dem Kauf als auch nach Lieferung der Waren abgefragt wurde und das die sieben Kern-Messzahlen für Zufriedenheit betraf: 

  1. Allgemeine Kaufzufriedenheit
  2. Produktauswahl
  3. Produktauffindbarkeit
  4. Wahrscheinlichkeit eines erneuten Einkaufs (nach Warenlieferung abgefragt)
  5. Produkt hat Erwartungen erfüllt (nach Warenlieferung abgefragt)
  6. Fristgerechte Lieferung
  7. Kundenbetreuung

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Ein Kommentar zu “buttinette gewinnt den “Circle of Excellence Award 2009″!”

  1. jigsawam 4. November 2009 um 15:36 Uhr

    Glückwunsch!
    Super Shop habt ihr!

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